Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO OFFTUNO

Última actualización: 11/08/2026

Bienvenido a OFFTUNO. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales digitales.

Al acceder, navegar o realizar una compra en OFFTUNO, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos.

1. Sobre OFFTUNO

OFFTUNO es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías, ofreciendo a los consumidores una experiencia de compra sencilla, segura y conveniente.

Nuestra operación se basa en la selección y comercialización de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Tratamiento de Datos, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de él.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar OFFTUNO de manera legal y responsable.

No está permitido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de OFFTUNO.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
Utilizar contenidos, imágenes, marcas o elementos del sitio sin autorización.

OFFTUNO podrá tomar las medidas correspondientes cuando detecte usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos términos.

4. Productos

OFFTUNO procura proporcionar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo características, imágenes, precios y disponibilidad.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos de nuestro catálogo.

5. Precios y promociones

Los precios publicados en OFFTUNO estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier compra correctamente aceptada respetará las condiciones y precio mostrados al momento de realizarla, salvo errores manifiestos o situaciones previstas por la legislación aplicable.

Las promociones pueden estar sujetas a unidades disponibles, fechas de vigencia y condiciones específicas.

6. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.

Una vez realizada la orden, OFFTUNO podrá enviar una confirmación al correo electrónico, teléfono o medio de contacto proporcionado.

La confirmación de una orden no impide que OFFTUNO deba verificar posteriormente disponibilidad, información del pedido o situaciones relacionadas con el pago.

En caso de que una orden no pueda ser procesada por falta de disponibilidad, inconvenientes de pago, errores evidentes en la información publicada u otras circunstancias justificadas, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable.

7. Medios de pago

OFFTUNO podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles a través de sus plataformas y aliados de procesamiento.

La aprobación de una transacción puede estar sujeta a validaciones realizadas por la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.

OFFTUNO no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito cuando esta es procesada directamente por proveedores especializados de pago.

8. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega podrán variar dependiendo de la ciudad, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones logísticas, días festivos, circunstancias de fuerza mayor u otros factores externos.

OFFTUNO realizará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos informados, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

9. Derecho de retracto, garantías y devoluciones

Las compras realizadas a través de OFFTUNO estarán sujetas a los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana.

El consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, el derecho de retracto, solicitar la garantía legal, la reversión del pago u otros mecanismos de protección establecidos por la ley.

Los procedimientos, condiciones y plazos aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en OFFTUNO, incluyendo nombres, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos, elementos audiovisuales y demás material, pertenece a OFFTUNO o es utilizado legítimamente por la plataforma.

El uso, reproducción, modificación, distribución o explotación comercial del contenido sin autorización está prohibido.

OFFTUNO, su identidad visual, logotipo y elementos asociados forman parte de la identidad comercial de la marca.

11. Disponibilidad del sitio

OFFTUNO procura mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores tecnológicos, conexiones de internet, circunstancias de fuerza mayor u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

12. Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de que la información suministrada durante el proceso de compra sea verdadera, completa y actualizada.

OFFTUNO utilizará la información proporcionada de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad.

13. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, solicitudes de servicio y otros asuntos necesarios para la gestión de la relación comercial.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable.

14. Modificación de los términos

OFFTUNO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.